使用过程中常见疑问汇总
2023-10-18 11:51     持续更新...

---

1. HEY少年是什么？

HEY少年是一款个人生活记录、管理及智慧应用工具，通过真实而全面的记录，对数据进行智慧化应用，引导用户感受生活、回归当下。
我们将在信息使用上持续深耕，提供正向引导，让用户去体会记录的价值。站在整体之上，深挖片刻价值，让一切存在，变得有意义。

 

2. 如何快速完成信息的记录及搜集？

<1> 随时通过文字记录、拍照、录像、录音等形式生成独立信息；
<2> 支持将手机内的图片、音频、视频、pdf/word/ppt/txt等格式文件导入到软件；
<3> 支持以创建场景的形式，邀请“场景”实际参与者，共同搜集，信息共享，产权共有；
<4> 通过PC客户端，可编辑信息，同时支持以导入的方式，将电脑内数据搜集至本软件；
<5> 用户实时发布和好友双向授权的方式，完成动态数据的搜集；

3. 如何对众多信息进行管理

  软件涉及的信息类型及数量众多，为降低学习成本，管理方便，用户可根据需求，快速将信息放置对应的模块下，比如：
<1> 想实现信息绝对隐私，真正实现仅自己可以查看，可以将数据存放至--私密模块

<2> 想和家人、好友就某一事件进行信息共建、共享，请前往--场景模块：
新建场景--邀请参与人--添加信息（单个场景内的信息，仅该场景下的参与人可以看见）

<3> 想查看朋友动态或发布动态，请前往模块--我的动态

<4> 想实现其他格式（如word/ppt/pdf/txt等）导入，请前往模块--私密模块/文件夹

<5> 想实现电脑数据导入或快速查看共有类数据，可前往--PC客户端

 

4. HEY少年目前提供的信息智慧应用有哪些？

  数据搜集和记录不是目的，应用才是，我们会在个人数据的应用持续深耕，敬请期待。

<1> 个人传记

  独立设计，定向管理，旨在引起人们对自身发展的重视，实现重要数据的传承

<2> 梦境记录
  “梦”乃精神发散艺术，源于生活，却又高于生活，超脱世俗，触发全新场景 而这本身也属于我们生命的一部分，这跟我们某些理念非常吻合。我们希望通过此应用引起人们对“稍纵即逝”内容的重视，存在即合理，可能只是一时无法触及而已。
望惜之、记之，思之！

<3> 治愈环境系列
  应用内，我们通过视觉画面（高精度的治愈元素：如森林、生命树、花、瀑布、蘑菇、流星、盲盒等）和配乐，实现软件数据与应用内元素的互动，营造逼真、治愈、轻松的氛围。
我们会在此应用内融入更多数据互动场景，并在数据的立体转化方向持续探索。

<4> 场景所有参与人可视化管理
  通过特定规则，将场景所有参与者立体化呈现出来，有出于引导用户“量变到质变”考虑，可通过此应用，快速跳转和查看，实现对整个“场景模块”的快速管理。

<5> 盲盒信息
  私密模块信息，支持通过“盲盒”操作，提高信息的保鲜度，实现信息和治愈环境的有趣探索。

<6> 数据检索

• 支持用户通过关键词按时间进行全局搜索；
• 支持通过日历小插件的形式，对‘同类’数据，按日期、按月完成数据检索。

<7> 整体预览
  为了方便用户统一、快速查看某类信息，我们支持软件内所有“同类”信息进行集中管理，整体预览，如标记类、标签类、场景类、传记类、梦境类等。

<8> 标签管理
  通过信息设置项实现信息的标签管理，通过标签管理实现同类信息的可视化展示。

<9> 我的标记

  重要信息或场景，可通过“标记”的形式进行单独管理。

篇幅有限，更多智慧应用待用户自己挖掘......在此不再一一列举。

 

5. 多端协同及不同客户端分工说明

<1> 目前支持用户通过Android、IOS、macOS、WIndows下载使用该软件；
<2> 具体分工如下：

• Android、IOS端APP：可免费实现软件所有功能，支持手机端任何情况下、随时查看所有数据；

• macOS、WIndows客户端：定位是协助移动端更好服务用户，仅支持私密模块数据的录入、场景数据的展示/发布以及动态数据的查看等功能；

特别提示： 私密模块信息，手动同步至移动端APP成功后，客户端不再显示。

 

6. 软件支持的信息存储、预览格式有哪些？

<1> 支持所有格式数据的存储；
<2> 支持文本、图片、视频、音频、ppt、word、pdf、txt等类型，软件内直接预览和编辑；

 

7. 为保障数据隐私，软件做了什么？

<1> 同类型设备，只允许同时登陆一台；
<2> 支持软件启动时，二次安全认证，可在“设置--账户安全--登录二次验证”进行设置；
<3> 设置隐私空间：密保空间；
用户可以通过“移动”设置，将信息或者单个场景移动到‘保密空间’，实现数据的二次隐藏（保密空间进入方式：私密模块首页下滑，输入正确登录方式，即可进入）。

<4> 私密模块所有数据，在云端备份时，属于“黑盒”式备份，真正做到在没有秘钥的情况下，无人可查看此信息；
<5> 用户更换设备或软件重载后，需导入正确的私钥，否则私密模块数据将无法显示；

<6> 场景模块中单个场景内，支持对自己发布的信息，进行“仅自己可见”操作；设置完成，该场景下的其他参与者将看不到此信息；

<7> 我的动态，需完成双向认证，才能看到彼此发布的动态信息；（举例：A邀请B，B同意之后，B才能看到A发布的动态，但此时A依然看不到B发布的动态）。

 

8. 数据备份与同步问题

数据备份：
  为保障数据的安全性，联网情况下，软件以默认周期自动加密备份至云端；
数据同步：
  多端共同使用或场景内容更新时，会自动同步至登录设备，如遇特殊情况，可通过以下方式完成同步：
<1> 详情页“刷新”按钮
<2> 模块首页下滑刷新
<3> 通过‘设置--同步备份--同步’

特别说明：

• PC客户端私密数据需要手动同步；
• 更换设备或软件重装，首次登录，依据信息量大小和网络状况，可能数据在同步过程中，使用时间较长，请耐心等待；

确保用户数据安全，是我们首要考虑因素，并始终走在各项功能的最前列。
 

9. 在离线使用时，应注意什么？

  支持用户在无网络情况下继续使用，但在此期间，新创建数据无法备份至云端，也无法接收他人场景和动态数据更新。
特别提醒： 离线期间，进行软件卸载重装，可能会导致部分数据丢失，请谨慎操作。
 

10. 信息如何导出？

<1> 单个或多个信息支持直接导出；
<2> 在PC客户端，支持参与者将单个场景内信息整体导出，支持以网页形式预览；

移动端信息整体导出功能，更新中...  

11. 不同模块，信息权限说明

私密模块：
  数据绝对隐私，仅自己可见，用户具有完全操作权限；
场景模块：
  单个场景下所有数据，为该场景参与者共建，产权共有，非信息或场景创建者，仅允许进行有限操作；
动态数据：
  采用双向邀请和授权模式，仅在他人邀请且本人同意的情况下，才能单向看到他人发布的动态；
 

12. 秘钥文件是什么？如何保存？

  为保证用户数据绝对隐私和安全，我们采用数据本地加密、本地解密、秘钥本地存储的一种特殊加密方式。秘钥文件就好比是用户打开本地信息的的唯一“钥匙”。
秘钥生成：
  账号注册成功后，自动生成秘钥信息；
秘钥保存：
  可通过以下两种方式进行秘钥保存：
<1> 直接存至云端，备份至云端，永不丢失

<2> 用户将秘钥复制后，转存至其他位置，比如下图：

 

13. 秘钥文件如何正确使用？

<1> 正常情况，秘钥已存至手机本地，无需重复导入；
<2> 当软件重载或更换设备时，需通过以下两种途径导入正确秘钥，导入失败或未导入，会导致以下结果：

• 软件定期以弹窗形式提醒用户导入秘钥
• 导入失败，与秘钥匹配的信息将会被隐藏，无法显示
• 没有秘钥情况下，私密模块新创建数据，存在丢失风险
   

14. 秘钥文件丢失，如何处理？

  可通过以下途径‘设置-秘钥管理-导入秘钥-秘钥丢失’重新生成。

若秘钥无法找回，与之匹配的信息将永远无法显示，所以，请妥善保存秘钥信息。
特别说明： 支持多秘钥，无论何时找回秘钥，按要求导入、适配成功后，与该秘钥对应的信息都会被解密成功、重新正常显示。
 

15. 秘钥丢失的影响有哪些？

  会导致与秘钥匹配的信息无法正常预览，但当秘钥找回时，可通过‘设置-秘钥管理’导入秘钥，验证通过后，与之匹配的信息可正常预览，如下图所示：

 

16. 账号注销，应该注意什么？

  账号一旦完成注销，该账号下本地和云端数据将被永久清除，请您谨慎操作。
 

17. 信息安全问题

<1> 除特殊模块外，信息在传输和存储过程中采用专用加密方式，请放心使用。
<2> 在用户云端存储空间够用的情况下，所有数据会备份存储至云端，永不丢失。
<3> 如在某次数据批量同步过程或之后，软件或者数据显示异常，请不要恐慌，您的数据不会丢失，可能是秘钥问题或者是软件存在bug,可及时与我们联系，辅助快速处理。
 

18. 登录说明

<1> 仅支持手机号登录，移动端首次登录成功后，自动注册；
<2> PC端只能登录已注册的账号；  

19. 盲盒信息如何设置及查看？

<1> 首先，只有私密模块的数据能进行“生成盲盒”操作，通过如下所示的信息设置项生成盲盒。

<2> 当信息完成“生成盲盒”操作后，信息将会被加密存储至云端；到期之前，手机端不再显示，不能查看此信息。但盲盒状态可以在‘钻石’模块的生命树上有所体现。

 

20. 信息的内容是否可更改？

  瞬间即永恒，保留最初的自己，所有信息的文字部分，一旦录入完成，内容不可更改，包括笔记的正文、备注、信息的讨论、场景留言等。
 

21. 软件内的各模块、各应用之间，信息是否支持相互移动？

支持。
<1> 支持私密--场景两个模块之间信息的移动；
<2> 支持私密模块内各应用之间信息的移动；

 

22. 云存储空间的计算方法及特殊情况说明

  以用户云端使用的实际空间为准。
  当信息实际容量大于云空间大小时，不影响软件的正常使用，只是超出部分，将无法在云端实现备份，当软件重装或者是更换设备时，未备份的信息将永远丢失。